Políticas de Devoluciones & Reembolsos
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
En virtud de la demanda de ciertos productos, XAGUARAUTOMATION.COM podrá retrasarse en el tiempo de entrega estándar sin previo aviso, si se realizó una compra de algún (os) artículos en esta situación XAGUARAUTOMATION.COM contactará vía telefónica y/o correo su cliente para darle a conocer el status actualizado del envío y el cliente podrá decidir si esperar a la nueva fecha de entrega o solicitar su reembolso.
En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en el servicio de paquetería por fechas como buen fin, el tiempo de entrega también puede variar más de lo normal.
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.
DEVOLUCIONES
En XAGUARAUTOMATION.COM lo que más nos importa es la satisfacción de nuestros clientes. Si los productos no llegaran a entregarse en buenas condiciones (bolsas abiertas, rotas, frascos rotos por un mal empacado de origen) nos comprometemos a reemplazar los productos, dependiendo el caso puede solicitarse sólo el pago del envío y el reemplazo de los productos corre por nuestra cuenta. El caso debe ser analizado por el departamento correspondiente y se solicitarán evidencias fotográficas y/o video, así como la descripción de los hechos. Si este es el caso favor de contactarnos vía WhatsApp: +52 729 629 9901y/o vía telefónica: 722 705 05 15 ó 722 270 23 98.
El tiempo de respuesta máximo es de 30 días naturales.
Estos casos se deben reportar inmediatamente se haya recibido el producto en mal estado ya que después de 7 días de recibido esta garantía queda anulada
REEMBOLSOS
Si el producto no fue de tu agrado o por error realizaste la compra del mismo producto dos veces, puedes solicitar tu reembolso, este se realizará máximo en 5 días naturales mediante monedero electrónico, es decir, no te realizaremos el reembolso directo a tu cuenta bancaria, el dinero pasa a una cuenta electrónica en la tienda XAGUARAUTOMATION.COM, donde podrás contactarnos para poder utilizarlo en tu próxima compra en el momento en que lo desees.
